Perancangan
Arsitektur E-Bisnis
Untuk
Layanan Persewaan Video Compact Disc
Berbasis
Teknologi Short Message Service
Di era
informasi sekarang ini, sebuah perusahaan harus melakukan transformasi fondasi
internalnya secara struktural. Perubahan struktural ini mengharuskan
perusahaan untuk mengembangkan sebuah strategi e-Bisnis yang inovatif, dengan
memusatkan perhatian kepada pasar. Perubahan struktural ini juga membutuhkan
proses perubahan secara besar-besaran.
Dengan adanya kemajuan teknologi, maka informasi
semakin mudah diperoleh, akibatnya persaingan bisnis menjadi semakin berat.
Salah satu contoh bentuk kemajuan teknologi adalah adanya telepon selular yang
membuat komunikasi antar umat manusia di muka bumi ini semakin mudah. Komunikasi
dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja. Selain digunakan untuk
berkomunikasi suara dengan lawan bicara, telepon selular juga dapat digunakan
untuk saling berkirim pesan dengan orang lain melalui teks atau yang dikenal
dengan SMS (Short Message Service). SMS merupakan layanan yang sangat
praktis dan murah sehingga banyak diminati. Dengan maraknya penggunaan telepon selular
untuk berkirim SMS, maka kemudian muncul gagasan untuk membuat layanan berbasis
SMS.
Perkembangan teknologi telah membuat adanya pergeseran
kekuatan kepada pelanggan atau pasar. Pelanggan menjadi faktor penting yang
harus diperhatikan. Informasi yang semakin mudah diperoleh, membuat daya tawar pelanggan
semakin tinggi dan pelanggan selalu ingin mendapat yang diinginkan dengan mudah, murah,
berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan.
Dengan adanya perkembangan teknologi telepon selular
dengan layanan SMS ini, maka muncul sebuah gagasan untuk membuat suatu layanan
yang unik dan unggul di bidang teknologi. Layanan tersebut adalah sebuah
persewaan Video Compact Disc (VCD) dengan sistem antar jemput dengan
memanfaatkan teknologi SMS. Dengan sistem yang akan dibangun ini, yaitu sewa
VCD dengan sistem antar jemput dan SMS, pelanggan dapat melakukan sendiri
proses peminjaman, pengembalian, melihat film terbaru, dan lain-lain dengan
hanya mengirim SMS, tanpa perlu datang ke tempat persewaan. Untuk itu pelanggan
akan menghemat waktu, uang, lebih efektif dan efisien. Hal ini akan
meningkatkan daya saing di tengah maraknya usaha di bidang persewaan VCD serta
dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Analisa
Permasalahan
Permasalahan
yang muncul dengan dibangunnya usaha persewaan VCD antara lain:
1.
Persaingan
2.
Manajemen Keanggotaan
3.
Penanganan Proses Transaksi
Model Bisnis
Beberapa
kriteria untuk menentukan model bisnis, diantaranya adalah :
a.
Memberikan kemudahan, kecepatan dan
Kenyamanan bagi pelanggan dalam melakukan transaksi sewa.
b.
Investasi yang ditanamkan tidak terlalu
tinggi tetapi manfaat yang diperoleh dapat langsung dirasakan.
c.
Memberikan suatu nilai yang berbeda dan
inovatif dalam mendukung keunggulan bersaing dengan usaha sejenis.
Selanjutnya dilakukan analisis terhadap pengembangan aplikasi
persewaan VCD berbasis teknologi SMS dengan menggunakan tiga kriteria seleksi konsep
bisnis, yaitu:
1.
Potensi Pasar
Dasar pengembangan aplikasi adalah karena adanya potensi
pasar dalam hal ini konsumen yang akan menggunakan sistem ini.
2.
Daya Saing
Untuk melihat posisi persaingan dilakukan dengan
menggunakan analisis industri Porter Competitive Model dari
Michael Porter (Porter 1985).
3.
Nilai Ekonomis
Pemanfaatan teknologi informasi dan telekomunikasi dalam
mengembangkan aplikasi persewaan VCD ini akan memberikan beberapa manfaat. Berikut
ini manfaat yang diperoleh dengan adanya aplikasi e-Bisnis pada persewaan VCD,
baik bagi pihak persewaan maupun bagi konsumen.
a.
Penghematan dalam penggunaan fasilitas
fisik seperti ruangan, pendingin ruangan dan tegangan listrik.
b.
Penghematan dalam jumlah pegawai yang
dibutuhkan untuk melayani pelanggan.
c.
Praktis, aman dan nyaman bagi
pelanggan, kapan saja dan di mana saja dapat melakukan transaksi
d.
Status transaksi
sewa mudah diketahui
e.
Informasi mudah didapat misalnya
mengenai film baru, tanggal kembali film, jumlah bonus dan sebagainya.
KESIMPULAN
1.
Penggunaan SMS sebagai fasilitas dalam
e-Bisnis mempunyai berbagai keuntungan, seperti menghilangkan permasalahan
jarak dan waktu, menghilangkan faktor kesalahan akibat adanya proses manual.
2.
Aplikasi sistem e-Bisnis untuk
persewaaan VCD ini hanya menyediakan menu yang bersifat plain SMS, dimana
pengguna mengirimkan pesan teks dan harus mengikuti format yang telah
ditentukan.
3.
Dengan menggunakan e-Bisnis ini, dapat
memungkinkan untuk pengurangan biaya operasional dan meningkatkan keuntungan.
Karena dengan adanya e-Bisnis, maka pemakaian proses manual dapat dikurangi,
menambah pangsa pasar dan dapat mengubah proses bisnis perusahaan sesuai dengan
kebutuhan pelanggan.
4.
Dalam memulai e-Bisnis, hal yang
terlebih dahulu dilakukan adalah menangkap kebutuhan pelanggan, dan
langkah-langkah untuk meningkatkan nilai tambah bagi konsumen.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar